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验货及签收

◆快递告知丢件,怎么处理?

如快递告知您丢件,请务必第一时间联系越读党在线客服,我们会为您联系快递公司核实,并为您和快递公司洽谈赔偿事宜,如有必要可为您补发丢失的杂志。

◆配送过程中,物品损坏,怎么办?

1. 签收前:您可以直接拒收快递包裹,然后联系越读党在线客服处理;

2. 签收后:如果您已经签收,建议您第一时间拍照留下签收后的杂志状况并联系越读党在线客服处理;处理结果:我们收到您的反馈后,会联系快递公司核实,并和快递公司洽谈赔偿事宜,如有必要可为您补发损坏的杂志,3个工作日内会有售后客服联系协商处理结果。

◆收到的商品少了/发错了怎么办?

商品少件情况:

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-3天,如未收到,请联系越读党在线客服沟通处理。

发错货情况:

若您确认收到的商品不是您订单中订购的杂志(或期数不对),请拍照并联系越读党在线客服,客服核实确认后,会与您协商退回错发杂志并立即为您安排补发正确的杂志。

◆为何物流显示签收,却没有收到?

若订单物流信息中显示已签收,实际却没有收到货,可能存在以下几种情况:

1、您的家人、朋友、公司前台、小区门卫等代收点帮忙代收,建议您先查找下;

2、配送人员误操作已签收,建议您耐心等待配送人员为您送货;

若您长时间未收货,建议您联系越读党在线客服帮您查询原因。

◆商品一直没收到,怎么办?

杂志可能暂未出版或者延迟出版,您可以留意网站公告或者微信公众通知,或者直接联系越读党在线客服咨询。

◆订单显示已经发货,但是物流信息却好几天没有更新,怎么办?

配送信息将在订单发出后开始更新,若长时间未更新物流信息,请联系越读党在线客服为您处理。

◆杂志已经出版了,为什么却还没发货?

杂志出版后经由杂志社发送,一般需要3-5天左右到仓库,杂志到货后,再有仓库配货发出,正常情况下,出版后一周左右您就能收到杂志(专业期刊或特殊情况除外),一般不会影响您杂志阅读,我们也会竭尽全力保障杂志能尽早送到您手上。

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