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退换货说明

◆配送过程中,物品损坏,怎么办?

1. 签收前:您可以直接拒收快递包裹,然后联系越读党在线客服处理;

2. 签收后:如果您已经签收,建议您第一时间拍照留下签收后的杂志状况并联系越读党在线客服处理;处理结果:我们收到您的反馈后,会联系快递公司核实,并和快递公司洽谈赔偿事宜,如有必要可为您补发损坏的杂志,3个工作日内会有售后客服联系协商处理结果。

◆收到的商品少了/发错了怎么办?

商品少件情况:

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-3天,如未收到,请联系越读党在线客服沟通处理。

发错货情况:

若您确认收到的商品不是您订单中订购的杂志(或期数不对),请拍照并联系越读党在线客服,客服核实确认后,会与您协商退回错发杂志并立即为您安排补发正确的杂志。


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