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销售与市场2019年6月11期管理版

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顾客从哪里来| 营销攻略


信任,是一切交易的基础。如何取得顾客信任是赢得竞争的最关键因素。


要想俘获顾客,尤其是新品,必须有体验,没有体验,再好的产品想赢得顾客那也是痴人说梦。来,让顾客尽情享受你能提供的体验吧。


免费试吃试用,买不买无所谓先试试,服装里有个统计数据很有说服力,凡是能让顾客进试衣间试过的衣服,其购买率超过60%,也就是说顾客只要试了,购买几率会暴增一倍以上,这是很厉害的。


尤其是新品牌,一定要想尽办法让顾客试用试吃。到了4S店,为啥顾问都推荐你试驾?试驾是建立顾客信任的一个很好的过程,光说不练没用,上车一试驾很多人就走不动,想买了,就是这道理。


在免费试用环节千万不要吝啬,不要怕浪费,这是最好的广告,是非常容易建立信任关系的手段,所谓舍不得孩子套不着狼,就是这道理。你连试用都舍不得,也很难想象你能把品牌建立起来,把市场做大。放心,顾客吃你的嘴软,拿你的手短,只要品质没问题,绝对会加倍给你还回来。



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